深夜公告。

4月5日晚間，“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”公眾號發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示。其中，胖東來以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由，對“紅內(nèi)褲”事件博主段某（網(wǎng)名“兩個小段”）提起訴訟。

胖東來表示，段某在抖音上發(fā)表視頻稱在胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，品質(zhì)有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。段某作為自媒體從業(yè)者，擁有大量粉絲，其言論引發(fā)大量關(guān)注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負(fù)面評價，上升為社會熱點(diǎn)事件。胖東來以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由提起訴訟，追責(zé)金額不低于100萬元。目前案件正等待安排開庭。

胖東來表示，堅決抵制侵權(quán)行為，一旦發(fā)現(xiàn)即會立即取證，通過法律途徑追究責(zé)任，并持續(xù)公示案件進(jìn)展。

回溯該事件，2月4日，網(wǎng)紅“兩個小段”在抖音發(fā)布視頻，稱從胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，使用后出現(xiàn)過敏反應(yīng)，還表示胖東來工作人員處理方式不當(dāng)。

胖東來當(dāng)日迅速回應(yīng)，組建專項調(diào)查小組并下架涉事品牌系列產(chǎn)品。2月6日，胖東來再次發(fā)文，承認(rèn)管理存在問題并致歉，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時間公示。

2月14日，胖東來發(fā)布長達(dá)53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》，詳細(xì)記錄了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。

《調(diào)查報告》稱綜合三家檢測機(jī)構(gòu)檢測結(jié)果可以認(rèn)定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。不過依據(jù)《胖東來客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》，胖東來給予顧客發(fā)放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

《調(diào)查報告》還表示，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自身實際使用過程及情緒化的感受，但其在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前，且醫(yī)院醫(yī)生也無法作出直接因果關(guān)系結(jié)論的情況下，定論產(chǎn)品掉色引起過敏、發(fā)表胖東來所售商品“品質(zhì)有問題”的表述，且公示了該商品品牌信息。傳播誤導(dǎo)性信息，讓眾多消費(fèi)者對胖東來品牌及該商品品牌和公司均產(chǎn)生質(zhì)疑。并導(dǎo)致其他零售商場陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消。

作為自媒體從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)知道在未盡到合理核實義務(wù)的前提下，就發(fā)表相關(guān)言論，可能會對產(chǎn)品的經(jīng)營者及品牌聲譽(yù)造成較大負(fù)面影響，在發(fā)表言論前應(yīng)當(dāng)更為謹(jǐn)慎，但其未盡到這一注意義務(wù)。此事件發(fā)生后，也造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來的負(fù)面評價。結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會關(guān)注及影響，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)。對于任何侵害胖東來公司名譽(yù)、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為，胖東來法務(wù)將堅決依法維權(quán)。綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬元。

3月14日，“兩個小段”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案?！瓣P(guān)于通過不當(dāng)手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴(yán)重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責(zé)?！?/p>

“兩個小段”還表示，自己沒有任何運(yùn)營團(tuán)隊，相關(guān)事件雖是基于事實情況進(jìn)行表述，但由于自己的表達(dá)情緒化，引起負(fù)面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹(jǐn)言慎行。

綜合自胖東來商貿(mào)集團(tuán)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、公開信息等